近日，辖区某高速公路 KXX 路段，一辆私家轿车在正常行驶过程中突发动力故障，发动机运转异常，车辆瞬间失去行驶动力，驾驶员紧急操控车辆，缓缓将车挪至右侧应急车道停放。事发时段正值日间车流高峰，路面车辆往来密集、车速较快，故障车辆滞留应急车道，不仅压缩了通行空间，还极易引发追尾、剐蹭等二次交通事故，现场安全风险极高。

  车辆停稳后，驾驶员尝试多次重新启动车辆，均未能正常行驶。面对陌生的高速路况和突发状况，车主内心十分焦急，立刻拨通了专业道路瑞驰救援服务热线，详细说明车辆位置、车型、故障现象以及现场车流情况。

  瑞驰救援调度中心接到求助电话后，第一时间录入信息、核对精准定位，结合实时路况规划最优奔赴路线，同步向就近驻点的救援班组下达出警指令。接到任务后，救援人员检查拖车设备、安全警示器材、防护工具，全套准备工作一气呵成，救援车辆即刻驶离驻点赶往现场。行进途中，救援专员持续与车主保持电话沟通，一方面安抚其紧张情绪，另一方面逐项指导做好高速安全防护：提醒车主立即打开车辆双闪警示灯，在车后方150 米以外放置三角警示牌，车内所有人员全部撤离至高速公路护栏外侧的安全地带，切勿留在车内或车道周边观望，最大限度规避安全隐患。

   十余分钟后，救援拖车顺利抵达故障现场。两名救援人员分工协作，一人负责现场警戒，在来车方向增设警示锥桶，提醒过往车辆减速避让；另一人上前查验车辆状况、检查底盘与车身结构，结合高速应急车道空间狭小、车流不断的现场特点，敲定稳妥的拖运方案。

  确认方案后，工作人员开始规范作业。他们俯身仔细检查车辆受力点位，取出专用牵引装置、绑带与固定支架，按照专业标准牢牢固定车辆底盘与承重部位，反复拉扯测试稳固性，避免拖运途中出现车辆偏移、脱落等问题。整套固定流程动作娴熟、步骤规范，全程紧盯过往车流，时刻警惕突发状况。

  设备全部安装完毕，现场警戒到位后，拖车缓慢起步，全程保持低速平稳行驶，沿着应急车道将故障车辆稳步拖离高速主线。一路上救援人员密切观察后方及两侧车况，把控行驶节奏，最终将车辆安全转移至高速出口外的空旷停车区域。

  抵达安全地点后，救援人员有序解除牵引设备，再次检查车辆外观，确认无磕碰、损伤。从接报派单、赶赴现场、安全布控、设备固定到完成拖运，整套救援流程衔接紧凑、高效顺畅，全程未造成高速主干道长时间拥堵，成功消除了道路安全隐患。

  险情顺利解决，车主悬着的心终于放下，对救援团队极速响应、专业细致的服务表示由衷感谢。此次高速应急拖车救援，充分展现了救援队伍快速响应、规范作业、安全为先的服务能力。

  在此也提醒广大驾驶人：驾车驶入高速公路前，务必提前检查轮胎、刹车、油水、动力系统等关键部件；行驶途中一旦遭遇车辆故障、意外抛锚，切记牢记 “车靠边、人撤离、即报警” 九字准则，不要自行原地检修，及时联系正规道路救援，保障自身与道路通行安全。